الشحن

سياسة التوصيل

آخر تحديث: 15 أغسطس 2026

في Glossie Boutique، نسعى لجعل تجربة التسوق لديك بسيطة ومريحة وموثوقة.

توضح سياسة التوصيل هذه كيفية معالجة الطلبات التي تتم من خلال متجرنا الإلكتروني وكيفية توصيلها.

١. مناطق التوصيل

توصّل Glossie Boutique حاليًا الطلبات داخل جمهورية مصر العربية.

قد تختلف إمكانية التوصيل حسب الوجهة ونطاق تغطية شركة الشحن.

٢. معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات بعد إتمامها وتأكيدها بنجاح.

نسعى لتجهيز الطلبات للشحن في أسرع وقت ممكن. قد تختلف مدة المعالجة حسب حجم الطلبات، وتوافر المنتجات، وأيام العطلات الأسبوعية، والإجازات الرسمية، وفترات العروض الترويجية، أو ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا المعقولة.

في حال حدوث تأخير غير متوقع يؤثر على طلبك، سنبذل جهودًا معقولة لإبقائك على اطلاع.

٣. مدة التوصيل

قد تختلف مدة التوصيل المتوقعة حسب موقع العميل وشركة الشحن المستخدمة.

المدة التقديرية للتوصيل الموضحة عند إتمام الطلب أو المُبلَّغة من قِبل Glossie Boutique هي مدة تقديرية وليست موعدًا مضمونًا للتسليم، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.

قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول خلال:

الإجازات الرسمية
الحملات الترويجية الكبرى
فترات الطلب المرتفع
تأخيرات غير متوقعة من شركة الشحن
اضطرابات الطقس أو النقل
ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا المعقولة

٤. رسوم التوصيل

سيتم عرض رسوم التوصيل، حيثما تنطبق، أثناء إتمام الطلب أو إبلاغ العميل بها قبل تأكيد الطلب.

التوصيل المجاني

تقدّم Glossie Boutique حاليًا توصيلًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 2,500 جنيه مصري، وذلك وفقًا لشروط العرض المعمول به ونطاق التغطية.

يجوز تغيير عروض التوصيل الترويجية أو تعليقها أو إيقافها وفقًا لتقديرنا، مع مراعاة القانون المعمول به وأي طلبات تم تأكيدها بالفعل.

٥. عنوان التوصيل

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم بيانات توصيل دقيقة وكاملة، تشمل:

الاسم الكامل
رقم الهاتف
المحافظة
المدينة/المنطقة
عنوان الشارع
رقم المبنى
تفاصيل الشقة/الدور حيثما ينطبق
أي تعليمات مفيدة للتوصيل

لا تتحمل Glossie Boutique مسؤولية أي تأخير أو فشل في التوصيل ناتج عن بيانات غير صحيحة أو غير كاملة أو قديمة قدّمها العميل.

إذا تعذّر توصيل الطلب بسبب بيانات غير صحيحة أو تعذّر التواصل مع العميل، فقد تُطبَّق ترتيبات أو رسوم توصيل إضافية حيثما يسمح القانون بذلك.

٦. استلام طلبك

عند استلام طلبك، نوصي بفحص التغليف الخارجي للتحقق من عدم وجود علامات واضحة على التلف.

إذا بدا الطرد تالفًا بشكل ملحوظ، يُرجى توثيق حالته بالصور أو الفيديو إن أمكن، والتواصل مع Glossie Boutique في أقرب وقت.

إذا اكتشفتِ أن أحد المنتجات تالف أو معيب أو مفقود أو غير صحيح بعد فتح الطلب، يُرجى التواصل معنا على glossieboutiquee@gmail.com في أقرب وقت ممكن.

٧. محاولات التوصيل الفاشلة

إذا تعذّر على شركة الشحن توصيل الطلب بسبب عدم توفر العميل، أو تعذّر التواصل معه، أو تقديم بيانات توصيل غير صحيحة، فقد تقوم شركة الشحن بمحاولة التوصيل مرة أخرى وفقًا لإجراءاتها.

إذا تمت إعادة الطلب إلى Glossie Boutique بسبب تعذّر إتمام التوصيل، يُرجى التواصل معنا لمناقشة الخيارات المتاحة.

ستتم معالجة أي تكاليف توصيل إضافية وفقًا للقانون المعمول به وظروف فشل التوصيل.

٨. التأخيرات الخارجة عن إرادتنا

لا تتحمل Glossie Boutique مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا المعقولة، بما في ذلك اضطرابات شركات الشحن، أو سوء الأحوال الجوية الشديد، أو الطوارئ العامة، أو انقطاع خدمات النقل، أو القيود الحكومية، أو غيرها من ظروف القوة القاهرة.

ومع ذلك، سنبذل جهودًا معقولة لمساعدتك وإبلاغك بأي تأخيرات جوهرية حيثما أمكن ذلك.